FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier haben wir einige oft gestellte Fragen zur Fotokiste aufgelistet.
Falls du noch etwas anderes wissen möchtest, schreib uns gerne.
 

Habt ihr Accessoires wie Brillen, Hüte und Perücken dabei?

Nein, aus hygienischen Gründen haben wir so etwas nicht, dafür solltest du selbst sorgen. Wir haben aber Accessoires wie lustige Brillen, Bärte etc. aus Pappe, die man vors Gesicht halten kann. Außerdem bietet die App die Möglichkeit, auch digital Hüte und ähnliches einzufügen.

Welches Format haben die Bilder? Sind das solche Streifen wie beim Fotoautomat?

Nein, aus der Fotokiste kommen ganz normale Fotos in Postkartengröße (10x15cm).
Je nach Wunsch können wir den Druck so einstellen, dass nur ein Einzelbild oder mehrere Bilder auf einem Foto aufgenommen und gedruckt werden. 

Benötige ich einen besonderen Anschluss für die Fotokiste?

Nein. Du benötigst nur eine ganz normale (Schuko-)Steckdose, wie sie überall zu finden ist. 
Prüfe am besten, wo in deiner Party-Location ein geeigneter Stromanschluss ist. Wenn die nächste Steckdose weiter entfernt ist, solltest du für eine entsprechende Verlängerung (Verlängerungskabel, Kabeltrommel) sorgen.

Wird die Kiste per Post verschickt, oder bringt ihr sie zur Location?

Wir bringen die Fotokiste persönlich vorbei, entweder zu dir oder direkt zur Party-Location.
Du kannst die Fotokiste natürlich auch bei uns abholen, wenn dir das besser passt. Schreib uns dazu einfach an. Wenn du uns kontaktiert hast, machen wir mit dir gemeinsam aus, was am besten ist.

Ich komme nicht aus Stendal, möchte die Fotokiste aber trotzdem buchen. Geht das?

Selbstverständlich kannst du unsere Fotokiste trotzdem buchen!
Wir berechnen ab einer Entfernung von mehr als 15km von Stendal Anfahrtskosten von 50 Cent/km. Das sind zum Beispiel rund 60€, wenn wir die Fotokiste nach Berlin-Mitte bringen oder 32€ nach Magdeburg.

Habt ihr eine Kabine zum Hineinsteigern zum Fotos machen?

Nein, es gibt keine Kabine. Das wäre für den Transport zu aufwändig, die Kiste wäre nicht so kompakt und damit könnten wir auch nicht unseren günstigen Preis halten.

Was ist, wenn während der Feier etwas schief läuft?

Wir haben unsere Fotokiste so entwickelt, dass sie möglichst einfach und zuverlässig funktioniert. Trotzdem kann es immer einmal sein, dass etwas nicht funktioniert. In diesem Fall geben wir kostenlosen Support via WhatsApp, meistens reicht ein System-Neustart aus. Wenn dennoch gar nichts mehr geht, kommen wir selbstverständlich vorbei.

Wenn am Gerät etwas defekt ist, musst du natürlich nichts für den Support bezahlen. Falls du oder einer deiner Gäste den Schaden selbst verursacht hast, z.B. der Stecker nicht am Strom steckt, stellen wir dir zusätzlich die An- und Abfahrt sowie eine Support-Gebühr von 30€ in Rechnung. Also schaue am besten selbst erst einmal ob du das Problem lösen kannst, oft steckt einfach der Stecker nicht richtig ;)

Wie sieht es bei euch mit dem Datenschutz aus?

Wir speichern sämtliche über die Fotokiste erfassten Daten lediglich zum Zwecke der Erfüllung unseres Vertrages. Mit der Nutzung der Fotokiste erklärt der Nutzer sich einverstanden, dass das digitale Bild an den Mieter weitergegeben wird. Der Mieter verpflichtet sich, im Umgang mit den Daten die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten. Eine Weiterverarbeitung oder Weitergabe an Dritte (mit Ausnahme des Mieters) durch uns erfolgt nicht. Selbstverständlich können die digitalen Daten auf Wunsch auch unmittelbar nach der Veranstaltung gelöscht werden.

Was ist im Schadensfall? Kann ich eine Versicherung dazu buchen?

Der Mieter trägt während der Mietdauer die Verantwortung für die Fotokiste und das überlassene Zubehör. Während der Mietdauer haftet der Mieter für Schäden an der Fotokiste oder Zubehör, die durch ihn oder die Besucher seiner Veranstaltung entstehen. Wir bieten keine optionale „Vollkasko“-Versicherung an. Sollte es tatsächlich mal zu einem ernsthaften Schadensfall kommen, ist eine Schadensregulierung z.B. über die Privathaftpflichversicherung des Schadensverursachers möglich.

Ist die Fotokiste auch für Kinder geeignet?

Haltet ggf. für Kinder einen Tritt bereit, da die Fotobox üblicherweise auf Personen der Größe 1,65 – 1,80 m eingestellt wird. Sollte es sich um eine Veranstaltung für Kinder handeln, kann der Fokus auch niedriger eingestellt werden. Kinder dürfen aus Sicherheits- und Haftungsgründen die Fotokiste nur in Begleitung Erwachsener nutzen.

Ich möchte meine Buchung stornieren, ist das möglich?

Eine Stornierung ist jederzeit möglich, eine ggf. schon gezahlte Reservierungsgebühr wird nicht ausgezahlt. Bei Absage am Veranstaltungstag fällt der volle vereinbarte Preis an. 

Kann man die Fotokiste auch im Freien verwenden?

Selbstverständlich. Allerdings stellen wir die Fotokiste ausschließlich bei trockenem Wetter ins Freie, am besten durch einen Pavillon oder ähnliches geschützt, der Untergrund muss ebenfalls trocken und eben sein. Außerdem wird ein herkömmlicher Stromanschluss vor Ort und ggf. eine Kabeltrommel benötigt.

Wie lange dauert der Auf- und Abbau der Fotokiste

Der Auf- und Abbau der Fotokiste dauert in der Regel nur wenige Minuten und wird von uns oder unserem Techniker durchgeführt. Dies gilt natürlich nicht bei Selbstabholung, hier bekommt ihr von uns eine Einweisung am Abhol-Standort.

Was verwendet ihr für Drucker?

Unsere Drucker sind professionelle Thermosublimationsdrucker von Mitsubishi, wie sie auch an typischen Fotodruckstationen und in Fotolabors verwendet werden. Sie arbeiten mit speziell beschichteten Papierrollen und Farbbändern (Mediensets). Die Druckgeschwindigkeit liegt bei ca. 8s für ein 10 x 15 Bild in Farbe. Die Bilder sind sofort nach Ausgabe wischfest.